Fehlerbehebung

Keine Konsole gefunden (CM-DISC-002)

1. Prüf, ob die Konsole an ist. Eine PS5 im Ruhemodus antwortet auch, nach ein paar Sekunden.
2. Prüf, ob Computer und Konsole denselben Router nutzen.
3. Prüf bei einer PS5 Einstellungen, System, Remote Play, Remote Play aktivieren. Prüf bei einer Xbox, ob die Remotefeatures an sind.
4. Wenn Windows wegen der Firewall fragt, erlaube ConsoleMouse.
5. Gib die Adresse deiner Konsole von Hand ein. Du findest sie in den Netzwerkeinstellungen der Konsole.

Verbunden, aber kein Bild (CM-STRM-035)

Die Konsole hat die Verbindung angenommen, sendet aber noch kein Bild. Sie wartet am TV auf etwas: die Benutzerauswahl nach dem Einschalten oder einen Hinweis. Wähle den Benutzer oder bestätige den Hinweis am TV, dann wähle Erneut verbinden.

• Cloud-Spiel (CM-STRM-033): Die Konsole streamt ein Spiel aus der Cloud, das Remote Play nicht zeigen kann. Starte das Spiel vom Speicher der Konsole.
• Verdeckter Bildschirm (CM-STRM-034): Anmeldung, Käufe oder geschützte Videos werden über Remote Play nicht gezeigt. Erledige diesen Schritt mit einem Controller oder am TV und starte die Steuerung dann neu.
• Bildformat (CM-STRM-031) in PC Play: Wechsle zu TV Play, dort bleibt das Bild auf deinem TV.
• Decoder-Fehler (CM-DEC-052) in PC Play: Wähle Bild neu starten. Passiert es immer wieder, wechsle zu TV Play.

Wackelige Verbindung, WLAN oder Kabel

Wird die Verbindung wackelig, lässt ConsoleMouse die Steuerung los und meldet, dass die Verbindung unstabil ist. Du kannst neu starten. Ein Netzwerkkabel für die Konsole ist die stabilere Wahl, am besten auch für deinen Computer. WLAN funktioniert, schwankt aber stärker. Reißt die Verbindung kurz ab, zum Beispiel in einem Ladebildschirm, kommt sie von selbst zurück. Drück F10, um weiterzuspielen.

An der Konsole passiert nichts

• Ein anderer Benutzer ist am TV angemeldet: Halte Pos1 (die PS-Taste) gedrückt, um zu übernehmen, oder melde dich dort mit dem Konto an, mit dem du spielst.
• In den PS5-Menüs tut die Maus nichts, weil sie wie der rechte Stick arbeitet. Nimm WASD, die Pfeiltasten und Eingabe.
• Maus oder Tastatur fehlt: Wähle beide unter Geräte. Solange kann F10 nicht starten.
• Prüf auf dem Mac die Eingabeüberwachung und starte ConsoleMouse dann neu. Prüf bei der eingebauten Tastatur auch die Bedienungshilfen.
• Achte unter Linux darauf, dass dein User Maus und Tastatur lesen kann.
• Drück auf dem Raspberry Pi auf der Einrichtungsseite Steuerung starten. Die Steuerung startet nie von selbst.

Engine nicht erreichbar (CM-IPC-082)

ConsoleMouse startet ein eigenes Engine-Programm, das mit deiner Konsole spricht. Erreicht die App es nicht, wird nichts gesteuert. Beende ConsoleMouse, auch im Infobereich, und starte es wieder über Steam. Passiert es immer wieder, installiere ConsoleMouse über Steam neu.

Meldungen von Steam

• Steam läuft nicht: Starte Steam, melde dich an und prüf dann noch einmal.
• Dieses Steam-Konto hat ConsoleMouse nicht: Melde dich bei Steam mit dem Konto an, das ConsoleMouse in der Bibliothek hat.
• Updates kommen von selbst über Steam. In der App gibt es nichts herunterzuladen.

Support-Codes und Support-Export

Läuft etwas schief, erklärt ConsoleMouse es zuerst in klaren Worten und zeigt darunter einen Support-Code wie CM-NET-014. Der Support-Export unter Hilfe erstellt eine kleine Datei für uns. Du siehst vor dem Speichern genau, was drinsteht. Sie enthält nie Passwörter, Kopplungsdaten, Konto-IDs, Tastenanschläge oder Screenshots. Schreib an [email protected] mit dem Support-Code, deinem Betriebssystem und ob du TV Play oder PC Play nutzt. Schick nie Passwörter.