# トラブルシューティング：映像なし、ゲーム機なし | ConsoleMouse Windows、macOS、Linux、Raspberry Piでよくある問題の対処：ゲーム機が見つからない、映像が出ない、通信が不安定、マウスが効かない、サポートコード。 Source: https://consolemouse.com/ja/support/troubleshooting/ ## インストール - [WindowsにConsoleMouseをインストールする](https://consolemouse.com/ja/support/install-windows/) - [macOSにConsoleMouseをインストールする](https://consolemouse.com/ja/support/install-macos/) - [LinuxにConsoleMouseをインストール](https://consolemouse.com/ja/support/install-linux/) - [Raspberry PiにConsoleMouseをインストールする](https://consolemouse.com/ja/support/install-raspberry-pi/) ## セットアップ - [ConsoleMouseのセットアップとゲーム機のリンク](https://consolemouse.com/ja/support/getting-started/) - [ConsoleMouseでPS5をセットアップ](https://consolemouse.com/ja/support/setup-ps5/) - [ConsoleMouseでXboxをセットアップ](https://consolemouse.com/ja/support/setup-xbox/) ## 使い方 - [どのパソコンでもTV PlayとPC Play](https://consolemouse.com/ja/support/modes/) - [Play：TV PlayとPC Play](https://consolemouse.com/ja/support/play/) - [ConsoleMouseのキー](https://consolemouse.com/ja/support/keys/) - [PC Playの画質オプション](https://consolemouse.com/ja/support/picture/) - [ゲーム別プロファイル：キーとマウス](https://consolemouse.com/ja/support/profiles/) - [PS5とXboxでGTA VIをマウスとキーボードで遊ぶ](https://consolemouse.com/ja/support/gta-vi/) ## ヘルプ - [トラブルシューティング](https://consolemouse.com/ja/support/troubleshooting/) - [ConsoleMouse FAQ](https://consolemouse.com/ja/support/faq/) [ドキュメント](https://consolemouse.com/ja/support/) / ヘルプ # トラブルシューティング かんたんな答え： ConsoleMouseは近日にSteamで発売。今すぐウィッシュリストに追加しましょう。問題の多くは、ネットワークかテレビに出ている画面が原因です。ゲーム機の電源が入っていて、パソコンと同じルーターにつながり、リモート利用の設定ができているか確認してください。ネットワークケーブルのほうが安定します。ConsoleMouseにサポートコードが出たら、hello@consolemouse.comへ連絡するときに添えてください。 更新日： 2026-10-19 ## ゲーム機が見つからない (CM-DISC-002) - ゲーム機の電源が入っているか確認してください。レストモードのPS5も、数秒後に応答します。 - パソコンとゲーム機が同じルーターを使っているか確認してください。 - PS5は「設定」›「システム」›「リモートプレイ」›「リモートプレイを有効にする」を確認。Xboxはリモート機能がオンか確認してください。 - Windowsでファイアウォールの確認が出たら、ConsoleMouseを許可する。 - ゲーム機のアドレスを手入力する。アドレスはゲーム機のネットワーク設定で確認できます。 ## つながったのに映像が出ない (CM-STRM-035) ゲーム機は接続を受け付けたものの、まだ映像を送っていません。テレビ側の操作待ちです。電源を入れた直後のユーザー選択か、通知が出ています。テレビでユーザーを選ぶか通知を閉じてから、Connect againを選んでください。 - クラウドゲーム (CM-STRM-033)：ゲーム機がクラウドからゲームをストリームしていて、リモートプレイでは映りません。ゲーム機に入っているゲームを起動してください。 - 非表示の画面 (CM-STRM-034)：サインイン、購入、保護された動画はリモートプレイでは映りません。コントローラーかテレビでその手順を終えてから、もう一度コントロールをオンにしてください。 - PC Playの映像形式 (CM-STRM-031):TV Playに切り替えてください。映像はテレビに出たままです。 - PC Playのデコーダーエラー (CM-DEC-052):Restart pictureを選ぶ。何度も出るなら、TV Playに切り替えてください。 ## 接続が不安定、Wi-Fiかケーブルか 接続が不安定になると、ConsoleMouseはコントロールを手放し、接続が不安定だと知らせます。そのままやり直せます。ゲーム機はネットワークケーブルのほうが安定します。できればパソコンもケーブルがおすすめ。Wi-Fiでも使えますが、ばらつきが大きくなります。ロード画面などで接続が一瞬切れても、自動で戻ります。F10を押して続きをプレイしてください。 ## ゲーム機で何も起きない - テレビで別のユーザーがサインイン中：Homeキー（PSボタン）を長押しして切り替えるか、テレビでいつも遊ぶアカウントにサインインしてください。 - PS5のメニューではマウスは効きません。右スティックとして動くためです。WASD、矢印キー、Enterを使ってください。 - マウスかキーボードがない：Devicesで両方を選んでください。それまではF10で開始できません。 - Macでは、入力監視を確認してからConsoleMouseを再起動する。内蔵キーボードを使うなら、アクセシビリティも確認してください。 - Linuxでは、ユーザーがマウスとキーボードを読み取れるようにしておく。 - Raspberry Piでは、セットアップページでStart controlを押す。コントロールが勝手に始まることはありません。 ## エンジンにつながらない (CM-IPC-082) ConsoleMouseは、ゲーム機とやり取りする別のエンジンプログラムを動かしています。アプリがそこにつながらないと、何も操作できません。通知領域も含めてConsoleMouseを終了し、Steamからもう一度起動してください。それでも直らないなら、SteamでConsoleMouseを再インストールしてください。 ## Steamのメッセージ - Steamが起動していない：Steamを起動してサインインし、もう一度確認してください。 - このSteamアカウントにConsoleMouseがない：ConsoleMouseをライブラリに持っているアカウントでSteamにサインインする。 - アップデートはSteam経由で自動で届きます。アプリ内でダウンロードするものはありません。 ## サポートコードとSupport export 何か起きたら、ConsoleMouseはまずわかりやすい言葉で説明し、その下にCM-NET-014のようなサポートコードを出します。HelpのSupport exportで、こちらに送る小さなファイルを作れます。保存前に中身をすべて確認できます。パスワード、ペアリング情報、アカウントID、キー入力、スクリーンショットは入りません。hello@consolemouse.comへは、サポートコード、OS、TV PlayかPC Playかを書いて送ってください。パスワードは絶対に送らないでください。 ## よくある質問 **Wi-Fiとネットワークケーブル、どっち？** どちらでも使えます。ゲーム機はケーブルのほうが安定します。Wi-Fiはばらつきが大きくなります。 **ロード画面で映像が止まる。故障？** 故障ではありません。ゲームのロード中はコントロールが解除されることがあります。接続が戻ったら、F10を押して続きをプレイしてください。 **サポートコードはどこにある？** アプリのメッセージのすぐ下です。HelpのSupport exportからサポートエクスポートも作れます。 ## ほかのヘルプ - [ConsoleMouse FAQ](https://consolemouse.com/ja/support/faq/) - [PS5リモートプレイをマウス・キーボードで操作する方法：完全ガイド](https://consolemouse.com/ja/guides/ps5-remote-play-mouse-keyboard/) [Steamのウィッシュリストに追加 ↗](https://store.steampowered.com/app/5417970/?utm_source=consolemouse_site&utm_medium=button&utm_campaign=launch2026&utm_content=ja-help-troubleshooting-end-cta)[または、発売時にメールを1通受け取る](https://consolemouse.com/ja/#waitlist)