# Problemi: niente immagine, niente console | ConsoleMouse Soluzioni ai problemi più comuni di ConsoleMouse su Windows, macOS, Linux e Raspberry Pi: console non trovata, niente immagine, rete, mouse, codici. Source: https://consolemouse.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/ ## Installa - [Installa ConsoleMouse su Windows](https://consolemouse.com/it/assistenza/install-windows/) - [Installa ConsoleMouse su macOS](https://consolemouse.com/it/assistenza/install-macos/) - [Installa ConsoleMouse su Linux](https://consolemouse.com/it/assistenza/install-linux/) - [Installa ConsoleMouse su Raspberry Pi](https://consolemouse.com/it/assistenza/install-raspberry-pi/) ## Configura - [Configura ConsoleMouse e associa la console](https://consolemouse.com/it/assistenza/primi-passi/) - [Configura PS5 con ConsoleMouse](https://consolemouse.com/it/assistenza/setup-ps5/) - [Configura Xbox con ConsoleMouse](https://consolemouse.com/it/assistenza/setup-xbox/) ## Gioca - [TV Play e PC Play su ogni computer](https://consolemouse.com/it/assistenza/modes/) - [Gioca: TV Play e PC Play](https://consolemouse.com/it/assistenza/giocare/) - [I tasti di ConsoleMouse](https://consolemouse.com/it/assistenza/tasti/) - [Opzioni immagine in PC Play](https://consolemouse.com/it/assistenza/immagine/) - [Profili di gioco: tasti e mouse per gioco](https://consolemouse.com/it/assistenza/profiles/) - [GTA VI con mouse e tastiera su PS5 e Xbox](https://consolemouse.com/it/assistenza/gta-vi/) ## Aiuto - [Risoluzione dei problemi](https://consolemouse.com/it/assistenza/risoluzione-problemi/) - [FAQ di ConsoleMouse](https://consolemouse.com/it/assistenza/faq/) [Docs](https://consolemouse.com/it/assistenza/) / Aiuto # Risoluzione dei problemi In breve: ConsoleMouse esce a breve su Steam. Aggiungilo subito alla wishlist. Quasi sempre il problema è la rete o quello che la console mostra sulla TV. Controlla che la console sia accesa, sullo stesso router del computer e pronta per l’uso remoto. Un cavo di rete è la scelta più stabile. Se ConsoleMouse mostra un codice assistenza, mandacelo quando scrivi a hello@consolemouse.com. Aggiornato: 2026-10-19 ## Nessuna console trovata (CM-DISC-002) - Controlla che la console sia accesa. Anche una PS5 in modalità riposo risponde, dopo qualche secondo. - Controlla che computer e console siano sullo stesso router. - Su PS5 controlla Impostazioni, Sistema, Riproduzione remota, Abilita Riproduzione remota. Su Xbox controlla che le Funzionalità remote siano attive. - Se Windows ti chiede del firewall, consenti ConsoleMouse. - Inserisci a mano l’indirizzo della console. Lo trovi nelle impostazioni di rete della console. ## Connesso, ma niente immagine (CM-STRM-035) La console ha accettato la connessione, ma non manda ancora nessuna immagine. Sta aspettando qualcosa sulla TV: la scelta dell’utente dopo l’accensione, oppure un avviso. Scegli l’utente o conferma l’avviso sulla TV, poi premi Riconnetti. - Gioco in cloud (CM-STRM-033): la console sta facendo lo streaming di un gioco dal cloud, e Remote Play non può mostrarlo. Avvia il gioco dalla memoria della console. - Schermo nascosto (CM-STRM-034): accesso, acquisti o video protetti non si vedono con Remote Play. Completa quel passaggio con un controller o sulla TV, poi attiva di nuovo il controllo. - Formato dell’immagine (CM-STRM-031) in PC Play: passa a TV Play, dove l’immagine resta sulla TV. - Errore del decoder (CM-DEC-052) in PC Play: scegli Riavvia l’immagine. Se succede ancora, passa a TV Play. ## Connessione instabile, Wi-Fi o cavo Se la connessione diventa instabile, ConsoleMouse disattiva il controllo e ti avvisa che la connessione è instabile. Puoi ripartire quando vuoi. Un cavo di rete per la console è la scelta più stabile, meglio ancora se anche il computer è via cavo. Il Wi-Fi funziona, ma varia di più. Se la connessione cade per un attimo, per esempio durante una schermata di caricamento, torna da sola. Premi F10 per continuare a giocare. ## Sulla console non succede niente - Sulla TV è attivo un altro utente: tieni premuto Home (il tasto PS) per prendere il controllo, oppure accedi lì con l’account con cui giochi. - Nei menu della PS5 il mouse non fa niente, perché funziona come levetta destra. Usa WASD, le frecce e Enter. - Mouse o tastiera mancanti: scegli entrambi in Dispositivi. Finché non lo fai, F10 non può partire. - Su Mac controlla Monitoraggio input, poi riavvia ConsoleMouse. Con la tastiera integrata controlla anche Accessibilità. - Su Linux assicurati che il tuo utente possa leggere mouse e tastiera. - Su Raspberry Pi premi Attiva controllo nella pagina di setup. Il controllo non parte mai da solo. ## Motore non raggiungibile (CM-IPC-082) ConsoleMouse usa un programma separato, il motore, che parla con la tua console. Se l’app non lo raggiunge, non viene controllato niente. Chiudi ConsoleMouse, anche dall’area di notifica, e riavvialo da Steam. Se succede ancora, reinstalla ConsoleMouse tramite Steam. ## Messaggi di Steam - Steam non è in esecuzione: avvia Steam, accedi e controlla di nuovo. - Questo account Steam non ha ConsoleMouse: accedi a Steam con l’account che ha ConsoleMouse nella libreria. - Gli aggiornamenti arrivano da soli tramite Steam. Nell’app non c’è niente da scaricare. ## Codici assistenza ed esportazione per l’assistenza Quando qualcosa non va, ConsoleMouse te lo spiega prima a parole semplici e sotto mostra un codice assistenza, tipo CM-NET-014. Aiuto › Esporta per l’assistenza crea un piccolo file per noi. Prima di salvarlo vedi esattamente cosa contiene. Non ci sono mai password, dati di associazione, ID account, tasti premuti o screenshot. Scrivi a hello@consolemouse.com con il codice assistenza, il tuo sistema operativo e se usi TV Play o PC Play. Non mandare mai password. ## Domande frequenti **Wi-Fi o cavo di rete?** Vanno bene entrambi. Un cavo per la console è la scelta più stabile. Il Wi-Fi varia di più. **L’immagine si blocca durante un caricamento. Si è rotto qualcosa?** No. Il controllo può disattivarsi mentre il gioco carica. Quando la connessione torna, premi F10 per continuare a giocare. **Dove trovo il codice assistenza?** Subito sotto il messaggio nell’app. Puoi anche creare un’esportazione in Aiuto › Esporta per l’assistenza. ## Altro aiuto - [FAQ di ConsoleMouse](https://consolemouse.com/it/assistenza/faq/) - [Mouse e tastiera su PS5 con Remote Play: la guida completa](https://consolemouse.com/it/guide/ps5-remote-play-mouse-tastiera/) [Aggiungi alla lista dei desideri di Steam ↗](https://store.steampowered.com/app/5417970/?utm_source=consolemouse_site&utm_medium=button&utm_campaign=launch2026&utm_content=it-help-troubleshooting-end-cta)[Oppure ricevi un’email all’uscita](https://consolemouse.com/it/#waitlist)